Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych i wideo przez LPV Studio z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 87, 00-683 Warszawa, NIP: 701-095-42-18, REGON: 387654219, zwanego dalej „Wykonawcą".
Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych przez Wykonawcę z klientami indywidualnymi i firmowymi, zwanymi dalej „Zamawiającym".
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Wykonawca świadczy usługi na terenie Polski oraz za granicą, po indywidualnym uzgodnieniu warunków.

Usługa - usługa fotograficzna lub wideo świadczona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego.
Zamówienie - oświadczenie woli Zamawiającego zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
Materiały - zdjęcia, filmy i inne materiały powstałe w wyniku realizacji Usługi.
Sesja - pojedyncze zlecenie fotograficzne lub filmowe w określonym dniu i miejscu.

Zamówienia można składać poprzez:
- Formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Wiadomość email na adres [email protected]
- Telefonicznie pod numerem +48 22 307 48 56
- Osobiście w siedzibie firmy
Po otrzymaniu zamówienia Wykonawca przygotuje indywidualną ofertę w ciągu 2 dni roboczych.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Wykonawcę oraz wpłaty zaliczki przez Zamawiającego.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

Ceny usług określone są w aktualnym cenniku lub indywidualnej ofercie.
Wszystkie ceny podawane są jako kwoty netto. Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wymagana jest zaliczka w wysokości 30-50% wartości zamówienia, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
Pozostała część wynagrodzenia płatna jest w ciągu 7 dni od dostarczenia Materiałów, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, gotówka.
W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

Wykonawca zobowiązuje się do profesjonalnej realizacji usługi zgodnie z uzgodnieniami.
Zamawiający zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalizacji sesji oraz niezbędne pozwolenia.
W przypadku sesji wyjazdowych Zamawiający pokrywa koszty dojazdu (0,80 zł/km dla lokalizacji powyżej 30 km od Warszawy) oraz ewentualne koszty noclegów.
Wykonawca dostarcza Materiały w terminie uzgodnionym w umowie, standardowo:
- Zdjęcia: 5-14 dni roboczych
- Filmy: 14-30 dni roboczych
- Nieruchomości: 24-48 godzin
Materiały dostarczane są w formie elektronicznej poprzez bezpieczną galerię online lub nośnik USB (opcjonalnie).

Wykonawca zachowuje pełne prawa autorskie do wszystkich wykonanych Materiałów.
Zamawiający otrzymuje niewyłączną licencję do wykorzystania Materiałów w zakresie określonym w umowie.
Standardowa licencja obejmuje:
- Użytek osobisty i niekomercyjny
- Publikację w mediach społecznościowych
- Wykorzystanie na stronie internetowej (dla licencji komercyjnej)
Rozszerzona licencja komercyjna (reklamy, sprzedaż) wymaga odrębnego uzgodnienia i dodatkowej opłaty.
Wykonawca ma prawo do wykorzystania Materiałów w swoim portfolio, na stronie internetowej i w mediach społecznościowych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Zamawiający nie może edytować, modyfikować ani usuwać znaku wodnego z Materiałów bez pisemnej zgody Wykonawcy.

Zamawiający może bezpłatnie zmienić termin sesji z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiana terminu z wyprzedzeniem krótszym niż 7 dni może wiązać się z opłatą administracyjną w wysokości 20% wartości zamówienia.
Anulowanie zamówienia:
- Powyżej 14 dni przed sesją - zwrot 100% zaliczki
- 7-14 dni przed sesją - zwrot 50% zaliczki
- Poniżej 7 dni przed sesją - zaliczka nie podlega zwrotowi
W przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych (dla sesji plenerowych) strony uzgadniają nowy termin bez dodatkowych opłat.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do anulowania sesji z powodu choroby lub okoliczności losowych, z pełnym zwrotem wpłaconych kwot.

Zamawiający może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania Materiałów.
Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz być przesłana na adres email [email protected].
Wykonawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca może:
- Wykonać dodatkową obróbkę Materiałów
- Zrealizować dodatkową sesję uzupełniającą
- Udzielić rabatu na przyszłe usługi
Subiektywne odczucia estetyczne nie stanowią podstawy reklamacji, jeśli Materiały zostały wykonane zgodnie z uzgodnieniami i standardami branżowymi.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę Materiałów spowodowaną działaniem siły wyższej po ich dostarczeniu
- Opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od Wykonawcy
- Jakość wydruków wykonanych przez podmioty trzecie
Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.
Wykonawca prowadzi backup Materiałów przez okres 6 miesięcy od dostarczenia.

Administratorem danych osobowych jest Wykonawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem /polityka-prywatnosci.
W przypadku sesji z udziałem osób trzecich, Zamawiający odpowiada za uzyskanie ich zgody na udział w sesji i wykorzystanie wizerunku.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: